企業が成功するためには、お客様を理解することが不可欠です。そして、その重要な鍵として、顧客の声があります。 従来の環境において、顧客の声は、企業にとって貴重な情報源となっています。実際に体験した人々の口コミから、製品やサービスの魅力が�